La protección de tus datos personales es una prioridad. A través de este documento se informa a los usuarios sobre la política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios y clientes que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través de este sitio web.
Responsable: Comunicación 6 Corpórea S.C.
CIF: J76825843
Dirección: Calle Perseo Número 4, 47, Residencial Jardines de Coral. C.P. 38630 – Costa del Silencio, Arona (Santa Cruz de Tenerife), España.
Correo electrónico: info@ocultofficial.com
Sitio Web: ocultofficial.com
Los datos personales recabados a través del sitio web serán tratados con las siguientes finalidades:
Gestión de compras y pedidos: Procesar el pago, preparar el paquete, gestionar el envío a través de las empresas de mensajería y emitir la correspondiente factura de compra.
Atención al cliente: Dar respuesta a las consultas, quejas, dudas o reclamaciones recibidas a través de los formularios de contacto o el correo electrónico.
Comunicaciones comerciales (Newsletter): Solo en caso de que el usuario haya dado su consentimiento expreso, se enviarán correos electrónicos con promociones, novedades, descuentos e información sobre productos.
Gestión de la cuenta de usuario: Permitir al usuario registrarse en la tienda para agilizar futuras compras y consultar su historial de pedidos.
La base legal para el tratamiento de tus datos personales depende de la finalidad para la que se recogen:
Ejecución de un contrato: Es la base legal que nos permite procesar tus datos cuando realizas una compra en la tienda (gestión del pedido, pago y envío). Sin estos datos, es imposible completar la transacción.
Consentimiento explícito: Es la base legal para el envío de newsletters, comunicaciones comerciales o el registro de una cuenta de usuario. Este consentimiento puede ser retirado en cualquier momento.
Obligación legal: Es la base que nos obliga a conservar determinados datos fiscales y de facturación para cumplir con nuestras obligaciones tributarias (Agencia Tributaria).
Interés legítimo: Para garantizar la seguridad de la web, prevenir fraudes y responder a consultas a través del formulario de contacto.
Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados:
Datos de clientes (compras): Se conservarán mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante el plazo legalmente establecido para cumplir con las obligaciones fiscales y tributarias (generalmente, hasta 5 años).
Datos de suscriptores (newsletter): Se conservarán desde que el usuario se suscribe hasta que solicita su baja.
Datos de consultas: El tiempo necesario para resolver la solicitud o consulta.
Para poder prestar el servicio de forma adecuada, es necesario compartir ciertos datos personales con proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento. Estos proveedores solo accederán a los datos para cumplir con su función específica y bajo estrictas normas de confidencialidad:
Empresas de transporte y logística: Para proceder a la entrega de los pedidos físicos realizados en el sitio web.
Pasarelas de pago y entidades bancarias: Para procesar las transacciones económicas de forma segura (ej. Stripe, PayPal, Redsys).
Servicios de alojamiento web (Hosting): Los servidores donde está alojada la tienda online y las bases de datos.
Gestoría contable y fiscal: Para la tramitación de los impuestos y obligaciones contables de la empresa.
Servicios de Email Marketing: Proveedores de software para el envío de boletines informativos (siempre que se haya aceptado recibir dichas comunicaciones).
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si se están tratando datos personales que le conciernan. Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:
Derecho de acceso: Conocer qué datos personales tenemos almacenados.
Derecho de rectificación: Solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión (el derecho al olvido): Solicitar la eliminación de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Derecho de limitación del tratamiento: Solicitar que se suspenda el tratamiento de los datos en determinados casos.
Derecho a la portabilidad: Recibir los datos personales aportados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de los datos para fines específicos, como el envío de publicidad.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario deberá enviar una comunicación escrita, adjuntando una copia de su DNI o documento identificativo equivalente, al correo electrónico info@ocultofficial.com.
Asimismo, si el usuario considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, que en este caso es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
