Objeto y Ámbito de Aplicación Las presentes Condiciones de Compra regulan la contratación de productos y servicios ofertados a través de nuestro sitio web. Al realizar un pedido, el usuario acepta de forma plena y sin reservas los presentes términos, convirtiéndose en cliente de la tienda.
Proceso de Compra Para realizar una compra, el cliente deberá seguir el proceso de pago online establecido en la web, rellenando los datos solicitados para el correcto envío y facturación del pedido. Una vez completado, recibirá un correo electrónico confirmando la recepción de su solicitud.
Precios e Impuestos Todos los precios indicados en la página web están expresados en euros (€). Dependiendo del lugar de residencia del comprador y de la normativa fiscal vigente, podrían aplicarse impuestos locales (como el IGIC en Canarias o el IVA en compras desde la Península y Baleares) y posibles gastos de gestión aduanera, los cuales serán asumidos por el cliente salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de pago.
Garantía de Compra Sin Riesgos
Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días para tu compra única.
Como cliente, tienes un mes completo para experimentar la diferencia y la tranquilidad que ofrece el Código OCULTO.
Nuestro compromiso es tu tranquilidad sin complicaciones.
Modificación de las Condiciones Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones no tendrán carácter retroactivo y solo se aplicarán a las compras realizadas con posterioridad a su publicación en la web.
Origen y Discreción Todos nuestros pedidos se preparan y envían directamente desde nuestras instalaciones en las Islas Canarias. Dado que nuestros productos consisten en paquetes con poco peso, el proceso de preparación es ágil y rápido. Además, para proteger tu privacidad en todo momento, garantizamos un envío 100% discreto.
Plazos de Entrega Orientativos Los tiempos de tránsito dependen de la modalidad de envío seleccionada y del destino final del paquete. Ofrecemos las siguientes opciones de transporte:
Contamos con un servicio de paquetería Premium que ofrece entregas estimadas entre 24h y 48h.
Disponemos de un servicio de paquetería Estándar con tiempos de entrega estimados entre 48h y 72h.
Estas franjas de tiempo orientativas se aplican a las siguientes zonas de distribución:
Envíos con origen y destino dentro de la misma isla en Canarias (Zona 1).
Envíos interislas con origen y destino en Canarias (Zona 6).
Envíos a la Península, Baleares, Ceuta, Melilla y Andorra con origen en Canarias Islas Mayores (Zona 5).
Nota importante sobre aduanas: Al enviarse desde Canarias hacia destinos como la Península, Baleares o envíos internacionales, los paquetes deben pasar por controles aduaneros. Estos trámites son independientes de nuestro servicio logístico y podrían sumar días adicionales a los tiempos de entrega orientativos mencionados anteriormente.
Garantía de Satisfacción de 30 Días Queremos que tu compra sea completamente libre de riesgos. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones superior a la exigida por ley:
Dispones de una garantía de satisfacción de 30 días aplicable a tu compra.
Te damos un mes completo para experimentar la diferencia y la tranquilidad que ofrece nuestro producto.
Si no estás 100% satisfecho con el nivel de discreción, sequedad y comodidad, te reembolsamos tu dinero.
Garantizamos que este proceso se realizará sin complicaciones para ti.
Cómo solicitar un reembolso Para ejercer tu derecho a esta garantía, simplemente ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico proporcionado en nuestro Aviso Legal, indicando tu número de pedido.
Proceso de Reembolso Una vez aprobada la solicitud y, en caso de ser requerida la devolución física de los productos restantes, una vez recibidos en nuestras instalaciones en Canarias, procederemos a emitir el reembolso completo del importe de los productos a través del mismo método de pago que utilizaste durante la compra. Los gastos derivados del envío original o de la logística de retorno no son reembolsables salvo en casos de producto defectuoso de fábrica.
